Conforama

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¿Cómo se ha puntuado a Conforama?

Conforama ha sido puntuado con 1,4 estrellas sobre 5, tomando como referencia las opiniones de 5 clientes. El equipo de ComparteOpiniones.com está continuamente buscando opiniones de las mejores fuentes de Internet. Todas estas fuentes son cuidadosamente seleccionadas y la puntuación se obtiene matemáticamente. Nuestro sistema de puntuación ofrece así unos resultados 100% fiables. En la parte derecha de la pantalla se pueden consultar las puntuaciones de Conforama. Mantente informado con ComparteOpiniones.com.

Conforama: opiniones de clientes

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Susana Cuevas
1 opiniones

03.05.2017

Pésima atención al cliente. Quería cambiar un colchón el mísmo día que me lo trajeron a casa y no han intentado darme alguna solución ya que al comprarlo en tienda se excusan con sus normativas. Si lo hubiera comprado por internet si, entonces no son las mismas normas higiénicas!!!. En definitiva han perdido una cliente y espero que la gente al leer esto busquen, comparen y encuentren otra tienda mejor.

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Jessica Mandri
1 opiniones

16.01.2017

¿Comprar en Conforama? Jamás!!. Cuando entramos a la tienda fue una sensación muy confortable ya que los muebles eran muy bonitos, a un buen precio. Por ellos decidimos adquirir unas sillas para el comedor y unos días después compramos una rinconera Isona, ¿su precio? 1699 euros. El 10 de Diciembre nos hacen entrega de la rinconera, estamos súper ilusionados y queremos empezar a disfrutarla cuanto antes!. Una de las sorpresas viene cuando abrimos el primer arcón para empezar a meter cositas. El suelo de este está picado, al verlo nos quedamos mirando mi marido y yo y decimos, bueno es un pequeño picazo, que le vamos a hacer. Seguimos con nuestra ilusión y abrimos el segundo arcón con la segunda sorpresa! el otro arcón tiene roto el lateral!. Al ver que ya la rotura es mayor me pongo en contacto con atención al cliente. Me indican que para agilizar los trámites les envíe un e-mail (cosa que hago en el momento que cuelgo la llamada) con la descripción de la rotura y fotos y que en cuestión de 48 horas recibiría una contestación...JA! que me lo he creído. Esperando, pasa una semana y al ver que no hay contestación alguna, nos dirigimos a la tienda donde adquirimos la rinconera. que es en CONFORAMA ARINAGA, c/ Los Dragos nº 2 P.I Arinaga 35118 Aguimes (Gran Canaria), expongo todo lo ocurrido, y me dicen que el expediente está abierto, pero que de todas formas tienen que mandar a un montador a hacer fotografías de las roturas (las cuales ya había enviado yo anteriormente), y que casualidad que dicho montador tenía cita concertada para llamarme al día siguiente, pero que tenga un poco de paciencia, que no sabe si me podrá llamar al día siguiente porque no soy la única. El montador se pone en contacto conmigo A LOS DOS días de haber estado yo en la tienda. Concertamos una hora para que venga a casa y pueda hacer las fotografías oportunas. El 23 de Diciembre viene el montador a hacer las fotos y ¿cual es nuestra maravillosa tercera sorpresa? el sofá de dos plazas donde enganchan los dos chaise longues tiene roto uno de los laterales de unión, es decir finalmente hay que cambiar la rinconera entera. El montador me comenta que en un plazo máximo de quince días tendré una solución y yo como ilusa me lo creo. Pasan las navidades y NADIE se ha puesto en contacto conmigo, ni para darme una solución, ni para nada. Pasados más de quince días, llamo durante cuatro días consecutivos al número que me aparece en la factura y nadie coge el teléfono, en todo momento al descolgar te aparece una locución como que le van a atender en breve y finalmente la misma locución te cuelga para que llames pasados unos minutos (que vamos ni minutos ni días, allí no coge nadie el teléfono). Al ver que es imposible ponerme en contacto telefónicamente con ellos y que no tienen intención de solucionarme nada (ya que no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento), y que parece ser que lo único que quieren es que pase el tiempo para ver si así agotan mi paciencia y me quedo con la rinconera rota, cosa que no va a pasar, decido volver a personarme en la tienda para poner una hoja de reclamaciones y hablar con un responsable. Al solicitar la hoja de reclamaciones la chica que nos atiende empieza diciéndome que tiene que venir un montador a mi casa a hacer fotografías a los desperfectos por que las que envíe no valen, es ahí cuando confirmo que no tienen ni la más mínima intención de solucionarme nada, ya que el montador había venido a mi casa el 23 de Diciembre de 2016 y según me comentó él, esa misma noche preparaba el informe y se lo enviaba a conforama al día siguiente. Finalmente le intento explicar a la dependienta que eso ya había ocurrido, y cada vez que intento decirle algo me corta para decirme otra cosa diferente, por lo que finalmente opto por decirle que no estoy allí para discutir y que por favor me de la hoja de reclamaciones y que quiero hablar con el encargado. Me dice que la hoja de reclamaciones me la da (faltaría más) pero que NO puedo hablar con el encargado, ya que el no está para ocuparse de estos asuntos, le reitero que quiero hablar con el encargado para que me de una solución y me dice que no, que no es posible y me repite lo mismo. Finalmente pongo la hoja de reclamaciones y me tengo que ir sin poder hablar con un responsable. Mi última gran sorpresa, y lo que confirma que la rotura de la rinconera no es un caso aislado, es hoy 16 de Enero cuando voy a abrir unas sillas que también adquirí allí, unos días antes de la rinconera, y que las tenía en casa pendientes de abrir esperando a que me llegara la mesa de comedor (que adquirí en otro establecimiento), y me encuentro que de las seis sillas que compré, dos están decentes, mientras las otras cuatro están descuadradas (el respaldo está torcido) y una de ellas tiene, en una de las patas, la madera levantada. Lo que más gracia me hace es el cartel que tienen en el servicio post-venta en el cual una de las frases que pone es GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL. Nos sentimos ESTAFADOS, habiendo recibido un TRATO PÉSIMO por el servicio post-venta, han jugado con nuestra ilusión, volviendo dicha ilusión en enfado cada vez que tenemos que presentarnos en la tienda para pedir, ya no una solución, sino una simple explicación, un plazo, saber como va el expediente o simplemente si dicho expediente está abierto. Con esto simplemente quiero exponer mi caso y que la gente sepa lo que nos ha ocurrido ya que no creo que nadie que se gasta dinero (sea cual sea la cantidad) en un comercio tenga que aguantar lo que estamos aguantando nosotros.

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Nicolás Santos
1 opiniones

06.10.2016

No es que sean incompetentes, simplemente son unos auténticos caraduras. Compré un mueble hace más de un año y tras darme plantón varias veces lo trajeron defectuoso. Les dí varias oportunidades de venir con el producto en buen estado, pero tras varios plantones decidí desistir y solicitar la devolución del dinero. Fui a la tienda a poner la reclamación y me dijeron que procederían a devolverme el dinero sin problema, más de un año después y tras varias reclamaciones y denuncias de por medio sigo sin el mueble que compré y sin el dinero que pagué por él. Simplemente lamentable y lo único que me queda es llevarles a juicio porque no tienen la más mínima intención de devolverme el dinero que me hicieron pagar por adelantado por un producto que no han sido capaces de entregar.

Sobre Conforama

Conforama ofrece todos los artículos necesarios para el equipamiento del hogar. Esta cadena multinacional especializada en cocinas, muebles, decoración y electrodomésticos ocupa el segundo puesto a nivel mundial dentro de la venta de equipamientos para el hogar. Conforama cuenta con una larga trayectoria ascendente dentro del sector, iniciada en 1967 con la apertura de su primera tienda en Francia. Desde entonces, Conforama se ha preocupado por poner al alcance de sus clientes todos los artículos necesarios para acercar a sus casas el diseño y el confort. Todo ello buscando la satisfacción plena del cliente y siguiendo una política de calidad y precios mínimos garantizados.

Servicios

  • Gran oferta de artículos para el equipamiento del hogar a precios de descuento. Conforama ofrece un completo catálogo de productos que abarcan desde lo más clásico a lo más actual.
  • Compra online o en tienda. Tanto las múltiples tiendas de Conforama como su página web están diseñadas para facilitar la búsqueda y la compra de sus productos. De la misma manera, Conforama pone a disposición de sus clientes una aplicación para teléfonos móviles desde la que poder visualizar el catálogo, conocer las ofertas y realizar las compras.
  • Transporte y montaje a domicilio. Conforama facilita a sus clientes un servicio de transporte a domicilio, montaje e instalación por parte de personal especializado.
  • Ampliación de los plazos de garantía. Conforama permite aumentar los plazos de garantía a cinco años con su opción Garantía plus para compras en electrodomésticos, televisores, sofás y colchones.

¿Qué hace especial a Conforama?

Conforama destaca por una filosofía que tiene el doble objetivo de ofrecer artículos a precios de descuento y buscar la satisfacción total del cliente. En Conforama las ofertas son permanentes y todos sus productos parten de una extraordinaria relación entre calidad y precio. Su concepto de descuentos se refuerza con una política de marca que busca la completa satisfacción del cliente. Ofreciendo para ello servicios como la posibilidad de devolución total del producto en caso de no estar conformes. O incluso garantizando el precio mínimo y la posibilidad de abonar la diferencia al cliente si el producto se encuentra más barato en otro establecimiento.

¿Es Conforama mi opción ideal?

Conforama puede ser la opción ideal para cualquiera que busque equipar su casa de manera económica sin tener que renunciar a la calidad. Los productos de Conforama abarcan un amplio surtido de gustos en materia de decoración y su precio mínimo está garantizado. El proceso de compra es tan sencillo como acercarse a una de sus tiendas o a su página web, seleccionar los artículos, abonar la compra y llevárselos consigo o esperar cómodamente en casa.

Conforama: Conclusiones

Equipar nuestro hogar es una tarea que implica aunar la búsqueda del confort con los gustos estéticos de cada uno. No siempre es sencillo encontrar los productos adecuados sin tener que recorrer montones de establecimientos o hacer importantes desembolsos económicos. Conforama nos ofrece un lugar donde poder encontrar todo tipo de productos garantizándonos los mejores precios y calidad.

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